{"id":9046,"date":"2023-03-03T09:49:49","date_gmt":"2023-03-03T08:49:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hospitalespascual.com\/guia-para-o-paciente\/"},"modified":"2026-01-13T11:05:45","modified_gmt":"2026-01-13T10:05:45","slug":"guia-para-o-paciente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hospitalespascual.com\/pt-pt\/guia-para-o-paciente\/","title":{"rendered":"Guia para o paciente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Guia para o paciente<\/h3>

Servi\u00e7o de Atendimento ao Utente<\/strong><\/p>

Este servi\u00e7o encontra-se na entrada principal, no ponto chamado “informa\u00e7\u00e3o”. Est\u00e1 operacional das 8:00 \u00e0s 22:00, de segunda a sexta-feira. O servi\u00e7o \u00e9 respons\u00e1vel por ajudar com todas as suas d\u00favidas, tr\u00e2mites administrativos e informar sobre todas as quest\u00f5es relacionadas com o Hospital. <\/p>

Se necessitar de qualquer documenta\u00e7\u00e3o do seu historial cl\u00ednico, o titular do historial dever\u00e1 comparecer neste ponto e solicit\u00e1-lo por escrito atrav\u00e9s de um impresso que lhe ser\u00e1 facultado.<\/p>

Internamento no nosso centro<\/strong><\/p>

O internamento no nosso Hospital \u00e9 realizado de forma programada na Unidade de Admiss\u00e3o do Hospital e, de forma urgente, no servi\u00e7o de Urg\u00eancias.<\/p>

Tanto o internamento programado como o urgente devem ser sempre indicados por um m\u00e9dico.<\/p>

Internamento programado: Deve dirigir-se, \u00e0 hora que aparece no seu documento de internamento, ao servi\u00e7o de admiss\u00e3o. Se o dia ou hora de internamento forem alterados por telefone, informe o servi\u00e7o ao chegar. Deve sempre levar a seguinte documenta\u00e7\u00e3o: <\/p>

  • Cart\u00e3o de sa\u00fade ou documento da sua seguradora<\/li>
  • BI<\/li>
  • Documento de internamento<\/li><\/ul>

    Ap\u00f3s a formaliza\u00e7\u00e3o do seu internamento no servi\u00e7o de admiss\u00e3o, um auxiliar ir\u00e1 acompanh\u00e1-lo \u00e0 unidade assistencial correspondente. O hor\u00e1rio do servi\u00e7o de admiss\u00e3o de internamentos programados \u00e9 das 8:00 \u00e0s 22:00 horas, de segunda a sexta-feira, e das 9:00 \u00e0s 14:00 horas aos s\u00e1bados. Nos feriados, o internamento \u00e9 formalizado no servi\u00e7o de urg\u00eancias do hospital. <\/p>

    Internamento Urgente: Se o seu problema de sa\u00fade constituir uma urg\u00eancia e os m\u00e9dicos deste servi\u00e7o assim o considerarem, pode passar para a \u00e1rea de observa\u00e7\u00e3o e, da\u00ed, se necess\u00e1rio, para a zona de hospitaliza\u00e7\u00e3o correspondente. O paciente ou algum familiar deve entregar no servi\u00e7o de admiss\u00e3o de urg\u00eancias a seguinte documenta\u00e7\u00e3o: <\/p>

    • Cart\u00e3o de sa\u00fade ou similar<\/li>
    • BI<\/li><\/ul>

      Estadias e visitas<\/strong><\/p>

      Pode ser internado nos seguintes servi\u00e7os do nosso centro: Hospitaliza\u00e7\u00e3o, Hospital de Dia Cir\u00fargico, Hospital de Dia Oncol\u00f3gico, Unidade de Cuidados Intensivos e Observa\u00e7\u00e3o de Urg\u00eancias.<\/p>

      Pode comunicar, em qualquer momento, ao seu m\u00e9dico a sua vontade de n\u00e3o facultar informa\u00e7\u00f5es sobre a sua estadia no hospital.<\/p>

      Se os acompanhantes e\/ou familiares precisarem de se ausentar do centro, pedimos que deixem um n\u00famero de telefone \u00e0s enfermeiras onde possam ser contactados.<\/p>

      Qualquer atua\u00e7\u00e3o de risco sobre a sua pessoa requer o seu consentimento pr\u00e9vio, pelo que ter\u00e1 de assinar um Consentimento Informado que lhe ser\u00e1 facultado pelo pessoal sanit\u00e1rio.<\/p>

      Hospitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>

      Ap\u00f3s aceder ao quarto, quer venha das urg\u00eancias quer da unidade de admiss\u00e3o, um auxiliar de enfermagem ou uma enfermeira do bloco de hospitaliza\u00e7\u00e3o ir\u00e1 receb\u00ea-lo e:<\/p>

      • Explicar-lhe-\u00e1 onde se encontra o bot\u00e3o de chamada do paciente (tamb\u00e9m na casa de banho), assim como as luzes e o sistema de climatiza\u00e7\u00e3o.<\/li>
      • Ir\u00e1 fornecer-lhe, se necess\u00e1rio, roupa (pijama ou camisa de noite), toalhas limpas, roupa de cama e gel ou esponja com sab\u00e3o.<\/li>
      • Ir\u00e1 inform\u00e1-lo de que as visitas durante a manh\u00e3 (8:00 \u00e0s 15:00) est\u00e3o restritas a uma s\u00f3 pessoa por paciente (com exce\u00e7\u00e3o de casos como gravidade extrema, etc.). No resto do dia, a visita \u00e9 livre. Durante a noite, volta a ser limitada a um \u00fanico acompanhante. <\/li><\/ul>

        Se precisar de se deslocar para fora da unidade, comunique-o ao pessoal de enfermagem.<\/p>

        Para evitar riscos de inc\u00eandio, n\u00e3o \u00e9 permitido ligar nos quartos aparelhos el\u00e9tricos que acarretem este risco (televisores, etc.), salvo os do pr\u00f3prio hospital.<\/p>

        Os acompanhantes devem permanecer nos quartos com o paciente e n\u00e3o no corredor. Por favor, lembrem-se de falar em voz baixa. <\/p>

        N\u00e3o se aconselha a visita de menores.<\/p>

        Respeitem todos os utentes e profissionais do centro; deve ser dada prioridade ao descanso dos outros em rela\u00e7\u00e3o ao uso de televisores, r\u00e1dios, etc. As concentra\u00e7\u00f5es de visitas nos quartos devem ser evitadas, pois s\u00e3o inc\u00f3modas para os pacientes e dificultam o trabalho dos profissionais. <\/p>

        Os pacientes ser\u00e3o visitados todos os dias pelo seu m\u00e9dico respons\u00e1vel. Aos domingos e feriados, a visita ser\u00e1 realizada se ocorrer algum imprevisto ou urg\u00eancia avaliada pelo pessoal de enfermagem da unidade. <\/p>

        O hor\u00e1rio estimado das refei\u00e7\u00f5es ser\u00e1 o seguinte:<\/p>

        • Pequeno-almo\u00e7o: 9:00 h<\/li>
        • Almo\u00e7o: 13:00 h<\/li>
        • Lanche: 17:00 h<\/li>
        • Jantar: 20:30 h<\/li><\/ul>

          \u00c0s 23:30 ser\u00e1 oferecido um ligeiro suplemento.<\/p>

          Hospital de dia<\/strong><\/p>

          Trata-se de uma unidade aberta onde permanecer\u00e1 algumas horas.<\/p>

          A esta unidade acede-se a partir da admiss\u00e3o e, tal como no caso anterior, um auxiliar ir\u00e1 acompanh\u00e1-lo desde a admiss\u00e3o do hospital at\u00e9 \u00e0 unidade.<\/p>

          Ao chegar \u00e0 unidade, ser\u00e1 recebido por um auxiliar de enfermagem ou por uma enfermeira, que lhe fornecer\u00e1 roupa de cama do centro.<\/p>

          Nesta unidade n\u00e3o s\u00e3o permitidos acompanhantes, salvo crit\u00e9rio m\u00e9dico.<\/p>

          Os seus familiares permanecer\u00e3o fora da unidade e, como quase toda a unidade \u00e9 de uso cir\u00fargico, o cirurgi\u00e3o ir\u00e1 inform\u00e1-los sobre a interven\u00e7\u00e3o assim que esta for realizada.<\/p>

          Unidade de Cuidados Especiais (UCE)<\/strong><\/p>

          Nesta unidade n\u00e3o s\u00e3o permitidos acompanhantes.<\/p>

          As visitas s\u00e3o \u00e0s 11:00, 13:00, 16:00 e 21:00 horas, por um per\u00edodo m\u00e1ximo de 10 minutos. Os familiares que permanecerem nestes hor\u00e1rios na sala de espera ser\u00e3o acompanhados pelo pessoal do servi\u00e7o at\u00e9 \u00e0 cama do paciente. <\/p>

          Recorda-se aos familiares que, na medida do poss\u00edvel, permane\u00e7am na sala de espera da UCI (piso t\u00e9rreo). Se tiverem de abandonar o Hospital, pedimos que deixem um n\u00famero de telefone de contacto na unidade. O pessoal de cuidados especiais ir\u00e1 avis\u00e1-los se ocorrer alguma altera\u00e7\u00e3o no estado do seu familiar. <\/p>

          Observa\u00e7\u00e3o de Urg\u00eancias<\/strong><\/p>

          Tal como na Unidade de Cuidados Especiais, neste servi\u00e7o tamb\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o admitidos acompanhantes.<\/p>

          O pessoal de enfermagem da unidade ir\u00e1 indicar-lhe quando pode passar a ver ou acompanhar o paciente.<\/p>

          A perman\u00eancia do paciente neste servi\u00e7o tem como objetivo estudar a sua doen\u00e7a e determinar se a mesma requer internamento. Este processo geralmente \u00e9 r\u00e1pido (v\u00e1rias horas), embora, por vezes, dependendo da complexidade da patologia, possa durar um pouco mais. <\/p>

          Informa\u00e7\u00e3o m\u00e9dica<\/strong><\/p>

          A informa\u00e7\u00e3o sobre a sua evolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 facultada pelo m\u00e9dico no hor\u00e1rio e local estabelecido em cada unidade.<\/p>

          O m\u00e9dico e o centro facultar\u00e3o a informa\u00e7\u00e3o sobre o processo apenas ao pr\u00f3prio paciente (Lei Org\u00e2nica 41\/02) e, quando tal n\u00e3o for poss\u00edvel, a quem este designar ou a quem legalmente corresponda.<\/p>

          A informa\u00e7\u00e3o nos servi\u00e7os fechados (cuidados intensivos e observa\u00e7\u00e3o de urg\u00eancias) ser\u00e1 dada nos hor\u00e1rios de visita e os familiares ser\u00e3o informados sempre e quando o paciente assim o requeira.<\/p>

          Consultas externas<\/strong><\/p>

          Para ir a uma consulta de especialista ou realizar exames de diagn\u00f3stico no nosso hospital, deve ter uma consulta previamente agendada, facultada pelo servi\u00e7o de admiss\u00e3o, pelo especialista ou uma consulta encaminhada pelo nosso servi\u00e7o de urg\u00eancias.<\/p>

          O hor\u00e1rio destas consultas \u00e9 das 8:30 \u00e0s 20:00, variando consoante as especialidades e os pontos cr\u00edticos de procura. \u00c9 poss\u00edvel aceder a qualquer especialidade de manh\u00e3 e \u00e0 tarde. <\/p>

          Os hor\u00e1rios estar\u00e3o sujeitos a modifica\u00e7\u00e3o em fun\u00e7\u00e3o das necessidades de cada servi\u00e7o.<\/p>

          \u00c0 sua chegada \u00e0 sala de espera de consultas externas, o auxiliar de cada consulta ir\u00e1 cham\u00e1-lo pessoalmente. A hora da marca\u00e7\u00e3o \u00e9 orientativa e pode sofrer altera\u00e7\u00f5es por motivos assistenciais; agradecemos a sua compreens\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o. <\/p>

          Se, por qualquer motivo, n\u00e3o puder comparecer na data e hora marcada, pedimos que o comunique com anteced\u00eancia para o n\u00famero de telefone 956017283 ou 956017280.<\/p>

          O m\u00e9dico e o centro facultar\u00e3o a informa\u00e7\u00e3o sobre o processo apenas ao pr\u00f3prio paciente (Lei Org\u00e2nica 41\/02) e, quando tal n\u00e3o for poss\u00edvel, a quem este designar ou a quem legalmente corresponda.<\/p>

          Alta Hospitalar<\/strong><\/p>

          \u00c9 o seu m\u00e9dico quem decide e lhe comunica o dia da alta. Preveja, na medida do poss\u00edvel, o momento da sua sa\u00edda do hospital com os seus familiares, uma vez que a cama que ocupa ser\u00e1 possivelmente atribu\u00edda a outro novo paciente que estar\u00e1 \u00e0 espera. <\/p>

          Verifique se n\u00e3o deixa nenhum objeto pessoal no quarto.<\/p>

          Se tiver alguma d\u00favida sobre o seu tratamento, cuidados ou dietas a seguir, n\u00e3o hesite em perguntar ao pessoal que o atendeu; \u00e9 importante seguir corretamente todas as recomenda\u00e7\u00f5es e indica\u00e7\u00f5es a este respeito.<\/p>

          No momento da sua alta, ser-lhe-\u00e1 facultado o documento oficial de relat\u00f3rio de alta m\u00e9dica, no qual constar\u00e3o, entre outros dados, a sua identifica\u00e7\u00e3o, o diagn\u00f3stico \u00e0 alta, bem como o tratamento, os cuidados e as dietas que dever\u00e1 seguir.<\/p>

          Se necessitar de continuidade de cuidados de enfermagem ap\u00f3s a alta, tamb\u00e9m lhe ser\u00e1 facultada a alta de enfermagem, onde constam os cuidados que deve seguir no seu domic\u00edlio.<\/p>

          Tanto o relat\u00f3rio de alta m\u00e9dica como o relat\u00f3rio de alta de enfermagem ser\u00e3o enviados, no prazo m\u00e1ximo de 48 horas, para o centro de sa\u00fade ao qual pertence.<\/p>

          Se tiver problemas (impossibilidade f\u00edsica ao fim de semana ou feriados) para conseguir a medica\u00e7\u00e3o prescrita, o centro n\u00e3o ter\u00e1 problemas em fornecer-lhe a que necessitar at\u00e9 conseguir a sua prescri\u00e7\u00e3o.<\/p>

          Leve o seu relat\u00f3rio de alta ao seu m\u00e9dico de fam\u00edlia, o qual lhe prescrever\u00e1 a medica\u00e7\u00e3o oportuna e acompanhar\u00e1 o seu processo.<\/p>

          Se necessitar de revis\u00e3o por parte do especialista que o tratou, ser-lhe-\u00e1 tamb\u00e9m facultada a marca\u00e7\u00e3o para a consulta.<\/p>

          Se a marca\u00e7\u00e3o n\u00e3o lhe for facultada pelo servi\u00e7o onde esteve internado, dirija-se \u00e0 unidade de marca\u00e7\u00f5es em consulta externa, onde lha facultar\u00e3o.<\/p>

          Servi\u00e7os Gerais<\/strong><\/p>

          Telefones p\u00fablicos<\/strong><\/p>

          O centro disp\u00f5e de telefones p\u00fablicos nos diferentes pisos.<\/p>

          Restaurante e cafetaria<\/strong><\/p>

          Dispomos de uma cafetaria e um restaurante, cujo hor\u00e1rio \u00e9 das 8:00 \u00e0s 21:00 horas.<\/p>

          Vigil\u00e2ncia<\/strong><\/p>

          Dispomos de um servi\u00e7o de vigil\u00e2ncia 24 horas por dia.<\/p>

          Informa\u00e7\u00e3o adicional<\/strong><\/p>

          O Hospital n\u00e3o se responsabiliza pela perda ou roubo de objetos pessoais. Recomendamos que n\u00e3o traga objetos de valor. <\/p>

          A carta de direitos e deveres do paciente encontra-se \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o no quadro de an\u00fancios de cada unidade assistencial, bem como no Servi\u00e7o de Atendimento ao Utente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Guia para o paciente Servi\u00e7o de Atendimento ao Utente Este servi\u00e7o encontra-se na entrada principal, no ponto chamado “informa\u00e7\u00e3o”. Est\u00e1 operacional das 8:00 \u00e0s 22:00, de segunda a sexta-feira. O servi\u00e7o \u00e9 respons\u00e1vel por ajudar com todas as suas d\u00favidas, tr\u00e2mites administrativos e informar sobre todas as quest\u00f5es relacionadas com o Hospital. 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